话说作为世界互联网大会的举办地，乌镇同时也是中国互联网企业家的最顶级阵地，像丁磊张朝阳这些资历深的老面孔年年亮相，而年年又都有新面孔出现，显示出中国互联网业生生不息，薪火相传的活力。

关于本届乌镇大会上引起外界关注的新面孔，昨天已经介绍了贝壳找房CEO彭永东，今天要说的则是阿里钉钉CEO陈航（花名：无招），作为互联网新锐，无招被邀请参加8日的数字经济产业合作大会，并发表主题演讲，与百度、腾讯、拼多多、快手等知名企业的创始人一同探讨新时代的数字经济问题。

无招登上世界互联大会讲坛，对其背后的钉钉具有某种象征意义。作为阿里巴巴旗下专为企业和组织打造的智能移动办公平台，钉钉已经成为阿里孵化出的又一个独角兽企业。

在去年底，钉钉就已经用户数破亿，截至2018年3月31日，钉钉上的企业组织数已经超过700万家，是全球最大的企业服务平台。根据第一财经商业数据中心发布的《2018中国智能移动办公行业趋势报告》，钉钉目前活跃用户数排名第一，且超过第二至第十名活跃用户数的总和。

而就在无招登台演讲前一天，也是在乌镇，在世界互联网大会互联网之光博览会现场，浙江省数字经济高成长性企业20强榜单发布，钉钉也是作为高成长性企业代表领衔亮相。

而仅仅四年前，无招还活在来往失败的阴影之下。2014年5月，无招带着只有六七个开发人员的创始团队，搬到了杭州湖畔花园马云的家里，开始做几乎所有人都不看好的钉钉，去打几乎所有人都认为难以打败的腾讯微信，四年之后居然成功了。

四年中，无招不但使微信侧目，同时也替阿里打入了千亿美元级的企业服务市场，成为阿里切入这一领域的一支先锋部队。

在中国，企业级SaaS（软件即服务）市场规模尚不足200亿元，市值超过百亿美元的企业级服务商为零，是一片大大的蓝海，而在美国，2700万家企业中超百亿美金市值的SaaS企业有100多家，其中甲骨文、SAP、Salesforce三大ToB公司的总市值就达3500亿美元，如果算上微软、IBM这样的ToB公司，美国企业级服务公司的市值总和超万亿美元。

从令狐冲到石破天，无招觅有招

无招是陈航的花名，众所周知，阿里有个特殊的企业文化，就是起花名，最好是从武侠小说中起花名，更好则是从金庸武侠小说中起花名，比如马云叫风清扬，张勇叫逍遥子。陈航回到阿里的时候金庸小说的大腕们的花名都基本被占用了，但他却另辟蹊径从武功入手，取名“无招”，抢了一个大IP，所谓“无招胜有招”，金庸的《笑傲江湖》中，令狐冲的师傅在授道时曾说，“剑招是死的，人是活的，剑招的最高境界是从有招到无招。”

如果以金庸的小说看无招跟钉钉今日的成功，令人首先起来的其实不是《笑傲江湖》，而是《侠客行》，不但是从有招到无招，更是从无招觅有招。

无招就像书中命运多舛却屡败屡战的石破天一样，有一股痴念，在侠客岛上，群侠面对“太玄经”图谱，都在琢磨李白诗句中蕴藏的招式，但石破天看的却是“象形”，是从无招见有招，目中所见都是“一把把形态、剑势、剑意各各不同的利剑，所有的文字于他毫无实际的意义可言，他顺着剑势、剑意看去，内息自然而然随之流动，手舞足蹈，待得从头至尾看完一遍”，已是神功大成。

同样是做即时通讯工具，阿里倾全力推来往，最终失败，但无招做钉钉的时候，看到的对手却不是当时大红大紫、万众瞩目的微信，而是未来的产业互联网和企业级市场。

时至今日，当腾讯也要从消费互联网向产业互联网全力转型，当连马化腾都公开说“没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁”时，更早“出招”的钉钉，也算神功初成了。

以“北冥神功”助企业数字转型

在乌镇的讲坛上，无招讲述了他在当下的互联网与经济发展中的“剑势、剑意”里看到的未来图景。

无招做了两个预测。首先，无招认为，数字经济已是经济增长的新引擎，必将进一步全面渗透至社会经济生活各个方面。尽管大家对数字经济的理解和定义不一样，但数字经济是大势所趋，5年后也不会再有数字经济和传统经济之分，因为那时候全是数字经济。

“中国改革开放已经40年，互联网在中国的发展已经有近30年，给我们的工作和生活的方方面面带来了巨大的改变。我相信5年后，数字经济也会成为绝对的主流，不再有数字经济和传统经济之分，因为那时候所有的经济都是数字经济。”

其次，无招认为，既然数字化经济成为主流，这就要求现有企业必须变为数字化的企业组织。数字化的企业推动数字产业，继而推动数字经济。

传统企业组织的工作管理方式分为两种方式，一种是纸质时代的经验工作管理模式，另一种IT时代流程化的工作管理模式。

纸质经验工作管理模式，大家应该都能感同身受，所有的流程都是通过纸质来流转和沉淀的，很多企业其实还有不少是停留在纸质管理方式的阶段。

IT时代流程工作管理模式，本质上是工业革命时代延续下来的工作管理方式，通过PC上大量的系统实现运转，各种ERP系统，财务系统，HR系统等等。这些系统各自是割裂的，没有实现在线化，数据只能在系统内进行流转，并没有做到真正的数字化。

“传统企业组织的工作管理方式都是以流程和管控为设计来驱动企业组织的日常运转，并没有把员工解放出来，员工只是流程上的一个节点，要配合流程来工作，每个员工就像是流水线上的一颗螺丝钉，人就像机器一样工作。”

但数字化的企业组织并不只是一般意义上的办公流程和系统的在线化和数字化。这实际上只是第一步。关键是传统企业要向数字化的企业组织工作管理模式进化，是行为在线化和数据在线化，无招说，具体则可以归纳为五个在线，分别是组织在线，沟通在线，协同在线，业务在线，生态在线。

“数字化企业组织以人为本的透明管理，驱动生态体系中每一个人的创造创新力，每个人不再是螺丝钉，而是成了发动机。就像动车组，每节车厢都在驱动往前。而不是像绿皮车，只有车头牵引。”

“让每一个员工的优秀都能被看到”。这种巨大变革性需求就为钉钉的崛起制造了机遇，无招认为他所提到的五个在线化都可以通过钉钉来完成，“作为一个能够激发创造创新力的新工作方式，钉钉是迈向数字经济的基础设施，是敲门砖，是门票。为各行各业进入数字经济时代提供了最低门槛。”

如果以金庸武功作比喻，无招的钉钉实际上是在修炼一门更具普适性的“北冥神功”。在《天龙八部》中，北冥神功是一门神奇的功夫，可以将自身内力快速注入他人身体，使接受者瞬间功力大增。

而钉钉对其平台上700万家企业组织，就是提供“北冥神功”似的服务，使企业在短时间内具备五个在线化能力。在论坛上，无招以浙江省政府举例：为推动“互联网＋政务”、“最多跑一次”改革，2017年浙江在全省政务统一部署使用移动办公钉钉系统，提高行政决策效率，打造“24小时”在线型政府。经过一年多尝试，目前浙江省政务钉钉组织架构内，接入公职人员数量已超过100万人，实现了工作方式的五个在线。

通过钉钉打通信息孤岛，加快数字政府构建，浙江省的“数字政府”建设及“最多跑一次”深化改革成效显著。“最多跑一次”覆盖80%左右的行政事项的目标已经实现。从老百姓办事、到台风预警、再到扶贫等工作的展开，都通过钉钉平台高效推进。

据传阿里巴巴CEO张勇曾这么评价来往和钉钉：我们本来打算生一只鸡，但却孵化出一只鸭。现在看来，这只不但是一只鸭，而且很可能是一只能飞上天的“白天鹅”。