刚刚,618天猫导演巨变!看不懂小心被淘汰
2018-06-22 14:10:13
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传统电商已成过去,新零售正成未来。

618,新零售大蜕变!

2016年11月,马云在杭州云栖大会上对外宣布阿里将不再是一家电商公司,“电子商务”这个词也很快将被淘汰,当时,很多人认为马云是在玩语言游戏。

然而两年不到,马云当初的“狂言”竟已成真,而一切则均当归功于新零售在中国狂飙突进式的蔓延。

最新的例证来自火爆进行中的618。

当消费者对于双11和618的印象还停留在“电商节”的时候,“电商节”实际上已经悄然间完成了自身的蜕变,剁手党们忽然发现,往年盯着电脑显示屏抢购的习惯不知什么时候被天猫们“带歪了”,刚刚习惯了线上的消费者,其购物热情又重新在线下被点燃。

以前消费者是在线上熬夜等零点,而今年,很多地方却变成排队等开店。

在大润发的上海闸北店和杭州石桥店,7点超市还没开门就排起了长队。在居然之家的北京金源店,10点商场一开门就被成批的顾客挤满。根据大润发披露的数据,其完成新零售升级的100家门店,最近一周线下客流量比上周环比增长近30%,线上订单数增长了20%。截止到6月16日中午12:38,居然之家北京地区累计销售额就突破了1亿元。截至到6月16日12时,另一个新零售标杆盒马的成交额超过去年同期的7倍。

这不止是北京或者上海几家商超在618期间所发生的偶然现象,而是在全国范围内,大量商场都在发生这样的客流井喷。

据统计,天猫618首日,零点之后13分钟,天猫服饰成交就超去年全天,手机8小时超去年全天。手机电器行业8小时成交超去年全天,开场10分钟内苹果、海尔、美的、奥克斯等品牌成交额纷纷破亿。

去年,我们还只能在天猫上买到定制款的五芳斋,今年,五芳斋跟天猫、口碑一起开了无人餐厅。去年618,我们在天猫上买小龙虾,今年可以去盒马吃新鲜的小龙虾,或者请饿了么小哥送到家。

这背后是全国的线下吃喝玩乐消费热度的整体攀升。口碑和饿了么消费数据显示:截止到6月16日中午14点,全国线下消费笔数同比去年同期大幅增长了26%。其中,上海、北京、杭州、深圳、重庆这五个城市的线下消费笔数增长最为猛烈,平均增长率超过40%。

还有商圈,作为城市的生活重心,今年,全国总共有70多个新零售商圈、10万家智慧门店,同步参与天猫618,实现了线上线下的打通。几乎在每个参与天猫618的城市,参与天猫618的新零售商圈都成为消费增长最为强劲的区域。数据显示,截至到6月16日下午14点,全国新零售商圈消费笔数平均增长率为31%。而上海、杭州、北京、深圳、重庆这五个城市商圈的消费笔数增长最为猛烈,平均增长率近50%,客流增长超30%。

还有物流,在往年的电商节,所有的库存都是跟渠道绑定的。事实上,库存应该待在离需求最近的地方。而在今年的天猫618,已经开始做到,品牌离消费者最近的那个门店就把货发出来了。

作为新物流的首个618,盒马30分钟达、天猫超市1小时达、菜鸟“门店发货”2小时达都是大促的标准服务,分钟级配送已经涵盖生鲜、美妆、母婴、快消、服饰、医药等多个品类,并从一二线城市向三四线城市拓展。“网上下单、楼下发货”已进入现实中。

很显然,线上线下打通后的新零售所爆发处的巨大能量,正在今年的天猫618得到集中显现。天猫618也不再只是年度大促,而正成为传统电商向新零售转变的里程碑时刻和全景展示时间。

所有信号都在显示,从今年开始,所谓的“电商节”概念,将逐渐从历史舞台隐退。

传统电商已成过去,新零售正成未来。

从此再无“线上”和“电商”

在中国主导电商走向新零售的是马云和阿里巴巴,而其所作所为却不仅仅是把消费者引向“两线作战”,更包括决绝的自我革命。

就在全力筹备618新零售大变革的同时,阿里又宣布,将对手机天猫进行全面改版,天猫从此不再是个电商平台,从此也再没有“线上”和“电商”两个词。

未来的天猫将打通线下线上,成为整个天猫新零售生态的入口;未来的天猫将成为“全球消费者挚爱的品质购物之城”。按天猫总裁靖捷的说法,改版后,“真正新零售的未来场景都在天猫上。新零售正在全面爆发,未来的手机天猫APP将从满足需求进入到创造需求的阶段,线下百万雄师都会被数字化。”

也就是说,如果把今年618看做一次新零售场景消费的集中爆发的话,那么在未来,这一切将变成常态化。

以前的天猫只是在线的“天上一只猫”,但在未来,天猫将无处不在。消费者不必受制于哪里下单,哪里提货,一切围绕其最倾向、最习惯的方式发生。从交易、交付到交互,全程和消费者接触。

就企业而言,无处不在的天猫新零售将为阿里巴巴带来无穷的增长新动力。

在“线上”和“电商”时代,马云为了把传统企业“忽悠上网”费尽九牛二虎之力,但在新零售时代,阿里巴巴的整个生态将与全社会的零售生态深度融合,阿里要做的是把十几年来在技术、商业、零售积累的经验拿去为零售企业赋能,是助力企业打通线上线下,实现新增长,是推动不同业态之间相互结合以引发变革性的化学反应。越来越多品牌开始认同新零售成为公司内的一把手工程,并借此推动从内到外竞争力的全面升级。

虽然告别了“线上”和“电商”时代,但通过新零售,阿里巴巴实现了对实体经济的更大拥抱。

这不止是新零售在传统业态中所赢得的人气和拥护,也包括阿里自身业态的扩张,从盒马鲜生到银泰、居然之家、天猫小店、天猫优品(村淘)、口碑、饿了么......阿里旗下各路大军殊途同归于新零售,越来越壮大。

这些业态通过天猫作为入口互相汇集,使天猫从原来的“电商平台”变成一座“购物之城”,随着覆盖消费者的增多,天猫新零售甚至正在激活很多城市的潜在需求和未来活力。

过去几个月来,横贯南北,从北京、上海到西安、武汉、福州,纷纷竞逐率先成为“新零售之城”。

天猫正在中国搭建起一张张新零售一体化网络,天猫正在重新定义中国人关于理想生活的概念。

马云这盘棋,真的很大。

将科幻电影中的未来生活提前40年?

时至今日,阿里所推动的新零售变革已经爆发将近两年,事实上,作为一种巨大的商业变革力量,推动新零售的早已不止是阿里一家,从苏宁的智慧零售到京东的无界零售,都是推动力之一。

这种新零售共识之下,身处变革中心的中国消费者实际上已经逐渐习惯新零售所带来的种种惊奇。

但在国外,当多年来习惯于传统零售体验的观察者咋见中国新零售,却往往免不了一番震惊,就像今年618期间,就有外媒认为,天猫618理想生活狂欢季期间体现出的多种技术力量、整体消费体验和天猫新零售的全球影响力,“让科幻电影里预想的未来城市生活提前了40年。”

被天猫618震惊到的是“Tech Node”,作者解析了天猫Intersport智慧门店包含的前沿技术。这家店24小时不打烊,橱窗可用运动传感装置判断顾客的性别和年龄,消费者可通过云货架浏览海量商品,咨询智能导购,利用“百搭魔镜”搭配换装,5公里内一小时送货上门……报道称:在斯皮尔伯格2002年拍摄的科幻电影《少数派报告》中,汤姆·克鲁斯饰演一位生活在2054年的刑警,当他走进有人工智能橱窗和AR助手的商店时,系统可以通过读取他的虹膜信息和肢体语言向他推荐商品,“在2018年,天猫已经让一些技术成真了”。

而这一切背后的阿里巴巴,也被“互联网女皇”Mary Meeker称为“深科技(Deep Technology)公司”,Mary Meeker认为,天猫新零售“正在快速成为中国零售业的基础设施”,天猫新零售的全面爆发,助推阿里巴巴在过去五年里快速发展,使中国互联网现与美国平分秋色。

中国人没必要为外媒的“震惊”而骄傲,但妄自菲薄的心态也应被克服。

显然,我们正在亲历一场由中国引导的商业巨变,但却并不是所有人都对此存有清醒认识,很多传统零售业者仍自抱残守缺,得过且过,而一些传统电商还在把大量时间精力消耗在跟消费者体验不相关的事情上面。

历史从不讲温情,未来已来,看不到,则必遭淘汰。

 
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