1425天后，无招再次进京“搞事儿”

12月09日晚，帝都寒至零下，杭州大雪多年不遇，北京798艺术区79罐广场却灯火通明，众多钉钉拥趸冒着寒风来此参加钉钉2018 秋冬发布会。

“钉钉和北京很有缘分，钉钉第一次发布就是进京赶考，这里是钉钉梦想起飞的地方。2015年1月14日，钉钉第一个版本发版前，我和同事走访中关村创业大街。特别冷，我们拜访了很多朋友，很多人都不看好钉钉。时隔1425天，我们又回到北京。”

钉钉CEO无招以演讲贯穿了整场发布会。三年多前，钉钉刚刚问世，差不多一样冷的寒冬，无招到北京问计，被泼了几头冷水，而这次回帝都，钉钉已经发展成服务于700万企业组织和1亿用户的行业巨头，也是阿里巴巴孵化出的全球最大企业服务平台，心境已是大不一样。

三年前，无招还只是想在微信的巨大阴影下开辟一片独立生存空间，而今天，钉钉的梦想已经变成“赋能中国4300万企业，让中国企业在移动互联网时代引领效率革命，实现对欧美发达国家的超越，实现中国企业绿色低碳无纸化的办公模式，助力整个中国经济的可持续性发展。”

无招梦想升级，钉钉的产品也同时升级。在昨晚的发布会上，钉钉不但发布了融合智能硬件和软件的“理想办公室”，更是一口气推出数字化名片、数字化企业支付、智能文档、智能热线电话等一系列新产品。

发布产品虽多，但却并不是一哄齐上，而是存在内在逻辑联系，它们都属于钉钉为助推中国企业实现经营管理在线化和数字化，所提出的一个基于办公场景“人、财、物、事”全链路数字化解决方案，通过这个方案，企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节。

而其中最为媒体和行业所关注的，却是钉钉智能文档的推出。即便不考虑钉钉的宏大未来战略，仅凭其背后的1亿用户和700万企业组织，钉钉入局在线文档市场本身也足以在行业掀起轩然大波，它不仅让石墨文档这类科技小鲜肉抱紧饭碗，更是直接怼上今年刚刚发布在线文档工具“腾讯文档”的腾讯。

长期以来，作为中国互联网业唯二的两大巨头，阿里和腾讯一直在各个领域都有碰撞，但近年因为国内外大形势原因，交锋烈度已下降不少，而随着马化腾宣布腾讯将转型产业互联网，B端业务越来越受重视，阿里旗下钉钉却在此时推出面向企业用户的钉钉智能文档，不知道会否又成为一场市场大战的导火索。

在线文档市场进入巨头格局，钉钉想象空间再次扩大

钉钉智能文档是钉钉与WPS战略合作推出的产物。两家各有所长，钉钉善于协同办公，而WPS在文档产品研发上有多年积累，这使得钉钉智能文档一推出就具有成熟而强大的功能与特性。

何谓钉钉智能文档，就其本身而言，其实不难理解，它就是一款文档协作产品，不过是基于钉钉平台而生，更专注于工作场景，主要面对企业用户。

钉钉智能文档主要包含在线编辑和智能协同两大功能。通过云端在线存储，在线编辑，把文件协同升级为“一个云端文件，多人实时在线编辑”，和数字化智能客服中心一起，帮助企业完成“事”的数字化、在线化。

钉钉文档的在线编辑支持文字文档和表格文档，电脑和手机多端编辑，多人编辑实时同步；同时也支持自动存档，历史版本追溯，并提供 MS Office文档和WPS文档的友好兼容性体验。与此同时，钉钉智能文档还兼具智能语义分析，任务协同，表格关注等功能。

按无招的说法，“有了钉钉智能文档，我们再也不用把文件传来传去，也不用每台电脑和手机上都要装Office软件，再也不用担心文件太大，电脑或者手机的容量不够。让工作回归以人为本，轻松工作，这就是数字化的钉钉智能文档。”

很显然，钉钉智能文档的发布，将补上钉钉生态的一块短板，大大提升钉钉平台的实用性，增加钉钉的用户吸引力。如果说文档1.0时代是纸质办公，2.0时代是桌面办公，那么通过钉钉智能文档的使用，企业将可以进入到协同办公的文档3.0时代。

但这还不是全部，如果从商业角度考虑，钉钉智能文档的发布还另有一重市场上的巨大意义，因为这意味着在线文档市场上又杀进了一个巨头级的玩家，而且这个巨头有1亿基础用户。如果钉钉智能文档能够取得巨大成功，整个钉钉的商业价值都会上一个台阶。

在世界互联网市场上，因为在线文档引出的巨大成功已不止一例，最典型的就是Google Docs的创新性推出，再加上Gmail、Drive等，使谷歌成为企业办公服务市场一大巨头。

当然还有微软之后推出的在线文档Office 365，它使得微软实现了从一个贩卖License的软件公司，成功转型性用户支付Subscription费用的公司。微软2018年财年收入超过1000亿美元，其中Productivity and Business Processes业务板块贡献了360亿美元左右的收入，同比增长20%，是微软增长最快的一部分业务，其中的大头来自于Office 365。

这些基于云端的文档软件的成功使在线文档成为互联网业的一大风口，不但腾讯效仿Google Docs推出了腾讯文档，市场上还有今日头条做大股东的石墨文档，网易云笔记、金山文档等。

钉钉智能文档的杀入，使国内在线文档市场的热度再次升级，使在线文档市场真正进入巨头格局。考虑到除了阿里和腾讯两家之外，其他在线文档市场玩家主要以创业团队为主，其未来撼动两巨头格局的可能性其实不大。

对于钉钉而言，钉钉智能文档虽然是为其全链路数字化解决方案服务，但由于在线文档本身具有刚需性，或许也会在推动用户增加方面起到意想不到的效果。

钉钉智能文档成功的可能性有多大？

与Google Docs、Office 365、石墨文档甚至腾讯文档相比，钉钉智能文档的推出虽然在时间上看起来有点晚了，但这并不妨碍其在市场上掀起一番风浪，具体而言，可以从五个方面进行分析。

其一，钉钉智能文档发布虽晚，但仍未失天时，从整体上在线文档市场还是个蓝海市场，企业协同办公市场更是刚刚起步，由于谷歌和微软等巨头已经进行过一番市场教育，反而为钉钉等后来者的切入扫清很多障碍，这正是一个共同把蛋糕做大的黄金时期，预料后续还会有更多玩家杀入。

事实上，钉钉智能文档虽然昨天才推出，但它在阿里巴巴内部却已“内测”多年。钉钉文档团队来自于钉钉内部的语雀平台，早在4年以前就开始部署，一直是阿里巴巴内部的文档协作平台，如今钉钉发展壮大，开始将内部的优秀的产品分享给更多中小企业。

其二，与先入者相比，钉钉智能文档的后发优势在于，它第一次把在线文档同企业办公的场景结合起来。让文档不再单纯只是具有工具属性，而是真正地在办公场景落地。

也就是说，钉钉智能文档实际上与市场上其他在线文档存在本质上的不同，这应该也是WPS能够与钉钉达成战略合作的一大重要原因。

钉钉发布智能文档不只是为了抢市场或者用户，而是有一个更大的战略目标，是为了推动企业办公的在线化、数字化。

关于钉钉战略，无招一直在提“钉钉是一个新工作方式”和透明管理思想，这通过“五个在线”来实现，这“五个在线”是组织在线，沟通在线，协同在线，业务在线，生态在线。而钉钉智能文档则正是钉钉“五个在线”管理思想的体现，它带来的新工作方式，“可以让组织里优秀的个体脱颖而出，激发出每个人的创新力，集体因此变得更优秀”。

其三，钉钉本身拥有巨大基础用户量，截至今年3月，钉钉平台上的企业组织数已经超过700万家，用户数也超过了1亿，根据Quest mobile数据显示，在智能移动办公领域，钉钉的活跃用户数排名第一，在移动办公市场中的份额，超过第二名到第十名加起来的总和。这种用户数量足以和腾讯进行抗衡。

其四，与腾讯文档和石墨文档等对手相比，钉钉智能文档的差异化竞争特色也比较明显。

与腾讯相比，钉钉具有天然的TOB产品基因，钉钉智能文档是基于钉钉平台打造，它更专注于注工作场景，配合企业通讯录使用，服务企业客户。虽然腾讯文档也有企业微信可为倚靠，但毕竟是QQ旗下的一个独立App，它能打通的是个人用户的生活场景，却不是办公场景，也无法以实名制的方式实现组织内的多人协作安全。

同时，钉钉智能文档的优势还在于免费这一大杀器，钉钉智能文档有很多深入场景的高级功能，都是基于免费，而其他主流的企业级文档付费产品，高级功能基本都需要付费。

激烈的市场竞争有利于推动在线办公概念在中国的普及

2018年四季度，加上钉钉智能文档的发布，在线文档市场一共有三件大事令人印象深刻。

首先是多人实时在线协作软件一起写的倒闭。10月24日，一起写正式发布公告称，由于业务调整而下架，其中，新用户关闭注册，未付费用户将提供支持服务至2019年1月22日，付费用户服务持续至合约终止。

再就是微软Office365商业协作版在11月份突然宣布5折促销。

两起事件都反映出在线文档市场竞争的升级，没有生态战略的小企业开始退出市场，而微软这样的巨头开始不惜血本抢占企业级市场。

四年生聚之后，钉钉目前已经具备足以与跨国巨头竞争的实力，钉钉一直以让中国企业在移动互联网时代引领数字化的效率革命，实现对欧美发达国家超越为重要目标，积极参与市场竞争有利于钉钉产品接受市场考验，同时，激烈的市场竞争也有利于推动在线办公概念在中国的普及。