“交易直通车”面世,贝壳找房是如何使经纪人成为“特种兵”
2018-12-13 12:58:26
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“从长期来看,市场的交易量和城市人口的关系基本是个常数。未来,中国每年的房产交易量将达到1500万套,而且二手房交易会越来越多,这些都是确定的。行业的长期利益建立在交易量和价格的平稳而非波动,越平稳交易越可持续,经纪人价值越得到彰显。”

未来买房真得能像“买菜”那么简单?

互联网出现之后,对商业带来的最大变化之一就是交易的极简化、可信化、可视化。以前买个东西要出门逛几家商场挑选,要担心信息不透明,要担心奸商作祟,甚至还要担心假币......但交易上网之后,一切就变得简单多了,电商下单、订个外卖都可以App上一键完成,网络支付,钱不够还有花呗、白条等金融支持,服务不满意还可以打差评警示其他顾客,消费者的体验也因此大幅提升。

在消费者用脚投票推动下,进步的生产力与好的商业模式必然会极速扩张,近两年,阿里巴巴等互联网巨头在电商领域取得巨大成功之后,正逐渐从线上蔓延到线下,发起对传统零售业的改造狂潮。事实上,在中国,互联网发展至今,“衣食住行”四大领域基本都已经被互联网所改造,比如“衣”所代表的电商业,“食”所代表的餐饮外卖,“行”所代表的出行领域......唯有住的领域变化最小,很多人认为,买房子动辄百万、千万,专业性很强,水很深,虽然费时费力,但累得理所当然,互联网短期内还很难对居住领域有大的改变。

互联网真的很难改变“买房”吗?12月11日,贝壳找房联手中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、招商银行、光大银行、中信银行、恒生银行、兴业银行、杭州银行等10家银行,宣布共同启动“交易直通车”,把“买房”的难度向“买菜”大大推动了一步。

无论对普通人还是房产经纪人来说,买房都是一个复杂环节,从选房、看房、议价到签合同、银行贷款、资金监管、房产过户等......步骤繁多,而涉及资金的环节是其中的重中之重,而所谓的“交易直通车”就是贝壳找房与银行在按揭贷款、资金监管、系统直联等业务达成的一种深度业务合作关系,最终助力消费者和经纪人实现交易环节的极简化。

以银行系统直联为例,将通过深度合作实现贷款办理进度的线上传递与交互,打破两个行业的“信息孤岛”状态,大大提升行业效率,改善消费者体验。目前,贝壳找房与工商银行和中信银行的直连,已覆盖工商银行超过20个城市的分行,以及中信银行超过10个城市的分行,实现了贷款进度线上可视化。

贝壳找房是今年刚刚诞生的品质居住服务平台,也是今年崛起最快的一家互联网公司。贝壳找房的目标是要用互联网与大数据的力量改造中国的居住服务市场,尤其是住宅交易市场,进而填补中国互联网市场上“住”领域的平台空白。在此基础上,使住宅交易更简化成为贝壳找房的一大业务诉求。

“交易直通车”简化了房产交易中最重要的交易环节,但这实际只是贝壳找房变革房产交易的一部分内容,贝壳找房的目标是全流程的简化,按贝壳找房大中华南区COO 张海明今天的说法:“就像我们网购和快递可以查询订单进展,通过贝壳找房平台发生的房产交易消费者、经纪人在签约甚至产生房产交易的意向时,就可以通过贝壳app在线清晰、准确地了解交易流程与办理进度”。

为了实现这一目标,贝壳已经在全国设立了超过95个交易中心,预计明年将遍及贝壳业务覆盖的所有城市,部分城市将设立不少于1个交易中心。各中心集纳评估、公证、装修等房产居住全流程服务,一站式解决交易所需;有专人全流程负责制,网签、贷款、缴税、过户、抵押,一岗位对5个角色,每一单都有交易专人负责。

赋能行业更进一步,使经纪人成为“特种兵”

所谓治大国如烹小鲜。买套房子一千万,订一单外卖只需要十块钱,从这个角度讲,买房子当然永远不可能被简化到订外卖的程度。但从互联网助力交易环节越来越简化的商业逻辑上讲,两者却又是一致的。

“好不容易请了一个上午的假,结果银行面签没搞定,为什么不给我选一个真正合适的银行?”、“我是买卖连环单,时间必须得卡的非常准,我每天都要打好几个电话问经纪人进展情况,太麻烦!”……房屋买卖交易环节的简化大大方便了消费者,但其实最大的受益者还是广大经纪人群体。

房产交易中存在着诸如交易流程繁琐、问题信息繁多且不透明、产权与资金的安全性存在风险、便捷性亟需提升等问题,往往一次冗长的交易下来,消费者与经纪人、交易服务人员之间误会频发,这些烦恼是消费者的,但更是经纪人的,因为消费者一生买了不了几套房,但经纪人却要天天跟这些环节打交道,这使得“交易减负”成为经纪人无日不在渴望的一种刚需。

贝壳找房立志于变革中国居住服务市场,目标非常大,但却并不是妄图一站包办所有环节,而是要通过“赋能”来激活经纪人群体的活力,通过建立“生态”来团结行业力量,携众同起。

比如,贝壳找房通过“楼盘字典”、全生命周期真房源验真系统等核心资源与技术保障真房源,ACN经纪人合作网络打破房源、客源、经纪人间的联动难题,让合作不再难。通过倡导“真房源、对用户好、合作共赢”等理念,并提供营销、系统、运营、人才、供应链、资本、交易、品牌等八大赋能,使交易更简单。

当贝壳找房赢得越来越多经纪品牌的青睐,当越来越多的经纪人入驻贝壳找房平台,其网络效应和协同作用也就越来越大,同时行业恶习得到杜绝,恶性竞争也逐渐消失,最终,以生态的力量完成对行业的变革。

还是以交易环节为例,房地产交易流程复杂,不但消费者搞不懂,经纪人本身其实也是苦不堪言,像银行贷款政策、房屋评估、备件资料标准、税费计算规则这些专业内容的存在,大大增加了经纪人群体的从业难度,耗费了大量时间。

针对于此,贝壳找房进行了一系列赋能:签约前,交易平台能够为经纪人提供消费者的购房资质、贷款情况、评估询值、税费计算等咨询服务;签约中,交易平台能助力交易服务人员现场陪签、有效识别并把控交易风险、设置资金框架、选择交易产品;签约后,交易平台将会助力交易服务人员专业、高效地完成评估、解抵押、贷款申请、缴税过户、资金存管等环节。

整套赋能下来,据说,可以减少经纪人90%以上的沟通与咨询工作量,也难怪在活动现场有经纪人坦言:贝壳的交易赋能让经纪人成为了房产交易服务的“特种兵”,“像装备了一整条交易‘战衣’。”

提升新经纪品牌服务品质,得口碑者得天下

这次贝壳找房联合10家银行共同启动“交易直通车”实际上是发生在今天举办的“品质.共融-长三角城市群房产高峰论坛”上。

今年以来,贝壳已针对不同区域的具体情况举办了多场区域房产高峰论坛,包括:淮海经济圈房产高峰论坛、大西南经济圈房产高峰论坛、长江经济带房产高峰论坛、南部沿海经济区房产高峰论坛等,每次论坛都有不同的学者、媒体以及像银行这样的外部力量参与,而每次论坛又都有一个不变的主角:经纪人;每次论坛都有新的经纪人力量宣布加入贝壳找房平台。

这次“品质.共融-长三角城市群房产高峰论坛”上也一样,有来自安徽、江苏等地的10个新经纪品牌同时宣布合作贝壳找房,共同承诺提升房产交易服务水平。

为何众多新经纪品牌踊跃加入贝壳找房平台?其背后原因很多,但最重要的一点,还是贝壳找房正在搭建的平台与商业模式能够给经纪人带来实际的好处。

比如前文所提,通过贝壳赋能可以减少经纪人90%以上的沟通与咨询工作量,这就是一个刚需。经纪人只有从毫无创造性的重复劳动挣脱出来,才有更多精力去做更重要的事情:比如了解市场,给客户找房选房......

在论坛的圆桌讨论环节,来自徐州的地产经纪公司老板顾峰对此感触很深,他发言说:

我在这个行业做了很多年,这个行业有很多的困扰,我们都希望有一个好的系统,我1999年从事这个行业,最早的时候是手抄表,后期我换了好几个系统,唯有贝壳的系统让我觉得可以提高很高的效益,让经纪人不做很多无谓的工作。当我知道贝壳这个A+系统可以直接在业务内部操作,与外部C端同步在使用,这是我十年前的梦想。所以当时就决定要加入贝壳平台。

而来自芜湖的黄虎则直接将加入贝壳找房平台的动因归结为三点:ACN合作网络与规则;贝壳提供的数据和系统;贝壳赋能下的品牌升级。

要改变沉痼已深的中国居住行业,单凭链家或者贝壳找房一己之力显然是不行的,但通过赋能网罗天下精英地产经纪人,却可以实现最大发展速度。

在贝壳找房董事长左晖看来,今后的中国房地产交易市场将是一个经纪人主导时代。

“从长期来看,市场的交易量和城市人口的关系基本是个常数。未来,中国每年的房产交易量将达到1500万套,而且二手房交易会越来越多,这些都是确定的。行业的长期利益建立在交易量和价格的平稳而非波动,越平稳交易越可持续,经纪人价值越得到彰显。”

 
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