三星的另一面,为何在做公益方面PK掉所有外企
2018-01-09 13:22:33
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一份被社科院评为满分的公益成绩单

2017年12月23日,岁末的北京,一群孩子踌躇满志,意气风发,有五个冠军队在本届“探知未来”总决赛中胜出,他们即将赴美踏入“科技之旅”免费交流学习,探访世界前沿科技发展之地。

“SOLVE FOR TOMORROW探知未来”(简称SFT)由三星发起并赞助,是一项面向全球青少年科技创新的大赛,于2013年引进中国,今年已是第五届。大赛与中国科学技术协会(CAST)科普部、共青团中央学校部合作,中国国家科技馆系统承办,中国科技馆承办,在全国各个地方开展。

在大众娱乐和消费主义盛行的今天,中国的科普显然还处于弱音量。三星与官方机构合作SFT大赛无疑是科普公益领域的先行者和探路者,孩子们从实际问题出发,利用科技知识来解决。

本届SFT在中国吸引了18240支队伍报名参赛,征集12399件作品,覆盖了167个城市,在中国学生中已颇具影响力,历年参与者超过10万人。激发了众多年群体对科学的兴趣和对世界的探索欲有的更因为大赛改变了人生轨迹,如2015年总决赛第四名吕小波被清华大学破格录取,更多的少年被大赛精神感染,成为志愿者。

今年年初 ,在贵州遵义西南部喇叭镇建成的“筑梦桥”,起意来自2016年遵义的一位少年的参赛作品。资助企业是三星,但这座桥能成为真正令人信服的“筑梦桥”,不是因为金钱,而是汇聚了许多大赛参赛者作为志愿者,这些志愿者们运用了SFT比赛中包括桥梁承重等知识和创新技术,也将他们在大赛中感悟到的精神传递到这座木桥上。

社会学家贝弗利奇说:青少年的敏感和创新精神,一旦与科学家成熟丰富的经验和知识相结合,就能相得益彰。同样,青少年的科技和创新精神,一旦借助企业的经济实力和责任感,能成为推动社会向美好世界前进的力量。从这五年来“SOLVE FOR TOMORROW探知未来”大赛的努力轨迹和成绩,可以看出三星作为一个企业如何全情投入在一项青少年科普公益大赛中。而SFT大赛的仅仅是三星中国在在中国公益活动的其中一个典型案例。三星中国在中国公益领域涉及和探索的领域远比这更深更广。因此,在11月中国社科院发布的《2017年企业社会责任蓝皮书》中,中国三星再次名列外企第一,并取得全榜第四的成绩。这已是三星第五次获得外企榜首,第二次进总排名前五位。

在这份白皮书中,在华外企社会责任指数存在较大差异,东亚地区(韩国、中国香港、日本、中国台湾)企业表现相对较好,其中韩企表现最好,达到72.5分,而欧美地区(美国、瑞士、英国、法国)企业表现相对较差,低于20分。尤其,外资企业排名中前三位均为韩资企业,其中中国三星得分92分位列第一,在包含社会公益的社会责任领域,三星甚至获得了满分100分。

这份成绩单,不仅pk掉所有在华外企,甚至排名也高于华为(总榜第9)、阿里(总榜第11)这样的中国知名民营企业。

一家企业这社会公益上成绩卓越,不是短期恶补或高额金钱捐助就可以交出的成绩单,而是长年累月的实践和坚持。2013年,中国三星正式宣布公益责任经营,开始将公益作为一项事业推进。这么多年,三星在中国的公益领域确实做了很多实事,也在不断研究和提高,已经在科普创新、教育资源、社会帮扶、环境保护等四大公益领域形成自己的体系。这么多年来,不能说三星在中国公益上是低调潜行,但也不算高调张扬,事实上,要制造公益方面爆炸性的关注,在灾后捐出巨额金钱效果更好,要让公益活动广为人知,与明星合作更具传播度。

把中国当作关系三星兴亡的战略市场

三星为什么在公益上做的比那些知名外企走得快那么多?

这个世界并没有太多无缘无故的爱和责任。作为韩国最大的企业帝国,三星其实不仅仅只有大众消费者所熟知的三星手机或者三星家电,据维基百科介绍,三星集团的经营领域涵盖电子、金融业、保险、生物制药、建设、医疗、服装、酒店、汽车等等。旗下子公司多达85家子公司,其中至少超过3家子公司为美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列。而知名度较高的三星电子,也不仅仅只是手机和家电,比如到2017年第二季度,销售额达到158亿美元超过英特尔的147.6亿美元,成为世界半导体芯片市场新的霸主。

在三星如此庞大的产业链下,显然不能仅仅依靠韩国的人口和市场,而与之相邻的中国市场,加之历史和文化的诸多紧密纽带,三星对中国市场的重视绝对超越其他国家市场。

早在1992年三星就进入中国,迄今已经25年,甚至三星在中国的正式名称是中国三星,将中国置于三星之前,以表明对中国市场的重视。在中国的经济领域,三星的触角也是深且广,比如官方资料公布的这组数据:目前,三星在中国业务涉及电子、金融、重工业、服务等诸多领域,设有148个分支机构,35家工厂,研发基地10家,总员工数超过10万人。已构建从研发到生产、销售、售后再投资的完整的本地化产业链。

能在中国形成这样庞大的体量和广泛触角,三星很早就强调三星要将中国作为事业而不是产品倾销场,集团董事长李健熙2001年来中国时曾说:“不要将中国想成廉价产品的生产地,而是要把他当作关系集团兴亡的战略市场,并一直朝着这目标迈进。”

要让中国成为“战略伙伴”很重要的一点是市场策略的本地化。除了体量大劳动岗位多触角广之外,三星也积极与中国本土企业形成广泛的战略性合作,2016年三星在中国本地采购额达337亿美元,合作的中国本土企业达到了4900家。

此外就是要跟上中国政府对整体经济的规划,推动中国经济转型。目前三星在中国的投资超过300亿美元,近年来更是投资存储芯片、液晶面板、新能源电池等高科技产业,投资额高达160亿美元以上,这正是为了契合中国产业升级及科技创新的政策大背景。

求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源;思国之安者,必积其德义。如果说三星在中国的经济和投资行为是为了“固其根本和浚其泉源”,那么,在公益方面则可以说是“积其德义”,公益作为中国三星的一个事业部,多年的成果和努力被《2017年企业社会责任蓝皮书》作为“跨国企业履责先锋”收录成案例。

下一个十年,什么样的外企在中国才吃香?

彼时,中国曾是世界最大的“制造加工厂”,此时,中国已稳居世界第二大经济体的位置,在诸多领域特别是互联网和人工智能领域一路向前,正在转向转为“世界智造厂”。市场如此之巨大,成为众多外企掘金必争之地,几乎所有的知名外企都对中国极度重视。当许多跨国企业在中国市场赚得盆满钵盈,对中国社会履行部分的企业社会责任,也不算过分苛刻的要求。

《2017年企业社会责任蓝皮书》中的企业责任由多维度组成,对企业的市场责任、环境责任、社会责任、责任管理等四大领域进行评分。那么,为什么欧美企业的整体得分那么低呢?英特尔是唯一一家进外企榜前十的欧美跨国企业,在总榜的第22位,更令人唏嘘的是,其他知名欧美跨国企业再无一家进入总榜前50位。

曾经,外企在中国被供于神坛,20年前,中国“出品”相对匮乏,中国消费者对国际品牌那些优秀的产品趋之若鹜,而外企沉淀多年的创新勇气和先进的管理理念也让本体企业羡慕并追随,甚至,在国家政策层面,为了吸引外资,外企在中国曾一度享受减税等“超国民待遇”。

鼎盛时,外企在20多个行业几成垄断之势,被中国企业界和消费者视为难以挑战的大神。

然而,最近十年,外企逐渐跌落凡间。中国的消费不断升级,中国本土企业“学生们”急追甚至超越。作为世界第二大经济体的中国,自然更欢迎国际优秀企业来为中国经济发展做出贡献。

比如全球市值第一的苹果公司,中国市场对他而言越来越重要,iPhone X在开放预购的前三天中国市场的预订量超过了650万,超过全球总预订量的50%,于是在iPhone X发售日当天,库克还特地在微博表示,由衷感谢中国消费者的支持。然而,苹果专门针对中国做的公益活动几乎为零,慈善捐赠也偶尔为之,当年四川汶川地震时,苹果只捐出了40万元,与其他动辄捐款上千万的巨头比显得过于“吝啬”。

当然苹果公司对慈善的不走心也不仅仅在中国。但比如中国作为奢侈品最大的市场,路易威登、历峰、PPR这三大奢侈品集团尽管旗下品牌赫赫有名,在全球做公益颇为用心,参与许多公益项目,但专门针对中国的公益慈善许多都停留在浮光掠影的表层。如Gucci曾推出与李冰冰合作的Bamboo腕表和首饰系列的特别款,是一项专门针对宁夏沙漠化地区培育一种抗旱植物。从夺人眼球而言,比SFT效果要好很多,但实际效果和影响只能说蜻蜓点水。

而那些曾经被极度迷信追捧的产品和品牌,中国的消费者也变得挑剔起来,比如麦当劳的“最脏”冰淇淋、香奈儿衣服不能手洗也不能干洗、苹果旧款手机系统升级后速度变慢是故意的、耐克深陷气垫门等。

确实,中国整个市场环境发生了变化。未来10年,外企要想在中国市场继续深耕,更加用心是必然的,墨守成规高高在上肯定行不通。一方面要跟随中国消费升级的大潮,另一方面外企也要在本土化和紧随中国产业升级,成为中国新的经济增长引擎,不只是把中国当作一个庞大的销售市场,更是作为他们全球布局中的重要组成部分。

不仅如此,在公益领域和社会责任领域,显然中国对外企也会提出更高的要求,尽管,无论对于个人或者企业,用道德绑架要求其捐赠或者投入社会公益活动并不可取,但 “能力越强,责任越大”(With great power comes great responsibility)也已深入人心。至少,我们对勇于承担社会责任的企业可以表达我们更多的尊重与欣赏,确实,三星这些年在中国所做的公益方面的努力甚至超越了“授人以鱼不如授人以渔”,而是“授人以池塘”,进而关注中国的未来创新和社会进步。随着中国消费者的成熟,倾心投入公益,承担更多的责任,与中国一起成长的外企必会获得更多的回报和尊重。

在任何一个领域取得瞩目的成就,需要专注1万个小时。这是加拿大作家格拉德威尔和美国作家丹尼尔·科伊尔不约而同提出的1万小时定律。每天3个小时, 一周20个小时, 十年才得到1万个小时,而三星在中国已深耕25年,2.5万个小时,多年的成果和努力被《2017年企业社会责任蓝皮书》作为“跨国企业履责先锋”收录成案例。企业,即人止于此之大业,长远来看,我们更欢迎对中国兼具责任、眼光和使命的企业社会公民,这也更符合共同的长远利益。

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