地产业已经成为最后一块没有被互联网深度变革的冰封之地，亟待一场革命与巨变发生。

左晖论创立贝壳找房初心：因为我看到居住行业正在发生的历史性巨变

2018年以前，作为链家董事长，左晖的工作重心一直在链家。十八年间，在左晖的一手推动下，绿色的链家标志迅速普遍北京为代表的中心城市大街小巷，链家也因此成为行业巨头。

而从2018年开始，左晖虽然依旧是链家董事长，但出现在公众面前的时候，却多是以贝壳找房董事长的头衔，他的时间已经全面转向贝壳找房，而贝壳找房也在短短不到一年时间内，以“新居住平台”的名头，崛起于公众视野间。

是什么力量推动了左晖工作重心转移，又是什么力量在推动着链家的转型和贝壳找房的崛起？4月24贝壳找房成立一年之际，在2019贝壳新居住大会上，左晖向外界披露了其过去一年推动变革的“初心”。

就像十八年前在创办链家时，因为看到当时的市场乱象而立志要使链家成为“行业变革者”一样，左晖这次创办贝壳找房的起点也是基于其对行业发展大趋势的判断。

在左晖看来，在过去20年整个产业经过快速迭代之后，中国的居住服务市场正在站在巨变的分水岭前。

这种巨变主要体现在居住需求和供给两方面。简单说就是在消费者端，其对住房的需求已经开始从解决有房住向住好房转变，而在供给端，产业的重心也在从开发商向居住服务转移。

用左晖的话说：“今天中国整个不动产的发展的确到了新阶段，过去20年行业高速成长，居住问题已经得到了基本解决，很多家庭已经在换房和追求居住品质的改善，这是总体的大背景。”

据贝壳找房研究统计数据显示，经过20多年的高速建设，当前我国房地产供需总体平衡，城镇家庭住房自有率达到85%左右，户均套数达到1.1套，人均居住面积37平方米。行业从数量扩张阶段转向品质提升阶段，一线城市改善型购房需求占比达到60%。

而面对这种需求驱动，“一个明显的变化是整个产业正在向服务业的方向快速靠拢，原来说房地产行业主要是以开发商为主，现在开发商也围绕客户需求向服务型方向发展，研究持有型的物业怎么去做，更不用说整个房产交易的服务商以及产业链中围绕居住服务的其他产业了。”左晖认为，房地产由增量向存量转换，服务的价值开始崛起。服务向产业链的上下游渗透，未来在住房价值链的构成中将会超过50%，价值链的传递变成多点对多点的网状结构。

左晖的言下之意很明显，在过去数十年，中国中国房地产从无到有、从增量扩张到存量崛起，已成为影响国民经济发展和民生事业的重要产业，而其重心一直在开发商一边，但随着基础供需的改变，现在到了服务价值崛起的时刻了。未来的时代将是贝壳找房这类居住服务企业的时代，而左晖将这个时代称之为“新居住时代”。

贝壳找房的崛起，是建立在对新居住时代到来的预判之上。

贝壳找房到底是如何为“新居住”而生？

这次在北京举行的2019贝壳新居住大会，其一个核心关键词就是“预见”。这从大会主题可以很明确的看出：“预见新居住，共建新经纪”。无论是“预见”，还是“新居住”、“新经纪”，都使参会者意识都这是一个面向未来的大会。

未来已来，但贝壳找房到底是如何为“新居住”而生？在大会上，贝壳找房CEO彭永东通过正式发布“新居住”战略进行了提领性解答。

彭永东首先定位了到底何谓“新居住”：新居住，即以行业基础设施和信用体系建立为基础，实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化，以平台聚合推动行业共融共生。

在新居住时代，居住服务业将呈现出两大发展趋势：一是，新居住时代是服务者价值全面崛起的时代；二是，新居住时代是数字化价值全面崛起的时代。

以上定义与预判再加上左晖的供需变化理论，是贝壳找房“新居住”战略出台的基础背景，目标则是通过建立贝壳找房这样的新居住平台，去实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化，并最终勾勒出一个基础设施完备、全产业链协同、行业实现正循环的新居住图景。

具体而言，贝壳找房发布了三大发展计划，从人才培训、企业赋能、科技赋能等方面铺垫新居住战略。

在人才培训上，贝壳找房将成立第一所帮助店东持续进化的学校——花桥学校，其也是第一所帮助店东职业化的学校；在企业赋能上，贝壳找房推出了“灯塔计划”，计划在未来帮助超过50个品牌主形成超过200家店面规模、帮助超过20个品牌主形成超过500家店面规模、帮助超过10个品牌主实现超过1000家店面规模；针对效率和体验提升，彭永东也发布了全新解决方案。贝壳VR看房+AI讲房，利用VR看房为用户提供多维真实房源信息、沉浸式看房体验、全新交互场景等，让“所见即所得”，利用AI讲房，能从四大内容维度，3秒生成讲房，100%房源覆盖率，并利用大数据直观帮助用户了解房源性价比，提供标准化程度高的讲房服务。

从规模上看，贝壳找房的新居住战略雄心勃勃，似乎要以一己之力推动全行业前行。比如花桥学校，贝壳找房的目标是要在未来三年时间里，将之打造成中国居住领域面对店东的成长基础设施；灯塔计划未来三年目标则是帮助一万个店东实现业绩倍增。而贝壳VR看房+AI讲房未来则是要做到100%房源覆盖率。

地产业已经成为最后一块没有被互联网深度变革的冰封之地，亟待一场革命与巨变发生

贝壳找房这次发布的新居住战略并非横空出世，而是在此之前，已经有过一年左右的探索时间，并取得了可观的成绩，当然，在行业内部也引起不小的争议。

根据贝壳找房公布的数据，截至目前，贝壳找房线下连接门店超2.1万家、连接经纪人超20万人、入驻经纪品牌超160个；效率提升方面，跨品牌成交率高达70%，以郑州为例，一年间店效提升209%、人效提升277%；楼盘字典房源数据化管理1.87亿套，累计扫描和重建VR房源118余万套，VR房源用户总浏览量达1.68亿人次。

2.1万家门店、连接经纪人超20万人、入驻经纪品牌超160个，与中国巨大的居住服务市场相比，这个数字从绝对数上并不算太大，但如果考虑到贝壳找房成立刚刚一年，并且是在推广一种新的商业模式，其成绩还是很令人吃惊的，这代表了来自市场上的某种认可，而之后加码推出的新居住战略，正是建立在这种试水后的认可上。

过去一年，对于贝壳找房在市场上的各种举措，来自竞争对手的一轮还是比较多的，但这种议论总体上还是建立在“竞争”这一层次的理解上。而在现场听左晖和彭永东演讲却会发现，贝壳找房的新居住战略根本就不是建立在竞争上，而是在变换赛道。

贝壳找房正在颠覆居住服务业的几乎所有传统玩法，如果链家以前还有某种程度上的“中介”影子的话，贝壳找房实际上已经完全蜕变成一个产业互联网公司，它玩的是平台化、是大数据、是AI、是赋能、是线上线下融合，这些词汇和玩法以前你只能在马云、马化腾们口里听说。但现在地产业也在提。

为什么地产业也在提？除了左晖前面讲到的居住服务行业供需改变大趋势之外，很重要的一点就是，在经过互联网革命洗礼二十年之后，中国市场上“衣食住行”四大领域基本都有了平台级企业，比如“衣”所代表的电商业，“食”所代表的餐饮外卖，“行”所代表的出行领域，阿里、京东、美团、滴滴……这些企业的估值都在数千亿到数百亿之间，而唯有“住”的领域，还是一片蓝海，没有举足轻重的平台出现。

地产业已经成为最后一块没有被互联网深度变革的冰封之地，亟待一场革命与巨变发生。

这一场变革不一定必须由链家发起，贝壳找房只是先行一步，也未必一定成功，但这样的变革一定会发生。

原因很简单，民心所向，对于老的地产服务体制，不但是消费者苦其久矣，连地产经纪人也是如此。在一个狂飙突进的增量市场中，无论买房子、卖房子都很简单，因为有财富效应在那里，房子本身有很大的增值属性，其他服务就被忽略掉了。

但随着房子变成要住不要炒，财富属性消退而居住属性凸显的时候，再完成一个交易就非常难了，在这种大的历史背景下，行业不思变革，必将被消费者唾弃，企业不思变革，必将被市场抛弃。

作为消费者，期待贝壳找房这只新鲶鱼，能够在居住服务行业搅起一片巨浪，从整体上提升中国居住服务行业的服务水平。

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